Data ultimei actualizări: Octombrie 2024
La gojevalentina.com, ne dorim să ne asigurăm că ești pe deplin mulțumit/ă de cursurile noastre de formare în limba franceză. Dacă, din diverse motive, nu ești satisfăcut/ă de cursurile noastre, te rugăm să citești această politică pentru a înțelege opțiunile tale de returnare și rambursare.
1. Dreptul la returnare
- Cumpărături de cursuri: Poți solicita o rambursare pentru cursurile achiziționate doar dacă ai DESCHIS/ACCESAT SAU PARCURS maxim 2 lecții din cursul respectiv și consideri că nu reflectă așteptările tale. Această regulă ne ajută să ne asigurăm că resursele noastre sunt utilizate corect.
2. Cum să soliciți o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, te rugăm să urmezi acești pași:
- Contactează-ne: Trimite un email la gojevalentina0@gmail.com cu subiectul „Solicitare Rambursare”.
- Includerea informațiilor: În mesajul tău, te rugăm să incluzi:
- Numele tău
- Adresa de email folosită la înscriere
- Detalii despre cursul achiziționat
- Confirmarea că nu ai deschis, accesat sau parcurs mai mult de două lecții din curs
3. Procesarea rambursării
- Odată ce am primit solicitarea ta de rambursare, vom analiza veridicitatea celor menționate și te vom contacta în termen de 3 zile lucrătoare pentru a confirma rambursarea.
- Rambursările vor fi procesate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. Te rugăm să reții că poate dura câteva zile pentru ca suma să apară în contul tău, în funcție de procesatorul tău de plăți.
4. Excluderi
Politica noastră de rambursare nu se aplică în următoarele cazuri:
- Dacă ai deschis/accesat sau parcurs mai mult de 2 lecții din cursul achiziționat.
- Dacă ai solicitat deja o rambursare pentru acel curs.
- Cumpărăturile efectuate prin intermediul unor oferte speciale sau promoții, dacă nu sunt specificate altfel.
5. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Returnare și Rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi actualizate pe această pagină, iar utilizatorii vor fi informați cu privire la schimbări prin email sau prin anunțuri pe site.
6. Contact
Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de Returnare și Rambursare, te rugăm să ne contactezi la gojevalentina0@gmail.com